Diamond Restaurant
Aplicación dedicada (Caso de estudio Certificación de Experiencia de Usuario en Google)
Research / Wireframe / Mockup / Prototype / Feedback
Duración del proyecto: Diciembre 2022 - Marzo 2023
Rol y tareas: Diseñador UX/UI
- Investigación de usuarios
- Mapas y flujos de usuario
- Auditoría competitiva
- Storyboards
- Wireframes
- Estudios de usabilidad
- Branding, diseño y guía de estilo
- Mockups y Prototypes
- Evaluación de usuarios (feedback)
Objetivo: Diseñar una aplicación para reservar horarios para un restaurante elegante.
Problema: Ofrecer una aplicación que permita realizar reservaciones en un restaurente elegante de una manera rápida y sencilla; que además brinde recomendaciones personalizadas de platillos de acuerdo a gustos y hábitos de alimenticios.
Metas
- Entender los procesos y las emociones que experimentan las personas en torno al problema que mi producto intenta resolver.
- Identificar los comportamientos y las experiencias frecuentes de los usuarios con las tareas que mi producto intenta abordar.
- Identificar las frustraciones que experimentan las personas durante el proceso de hacer una reservación a un restaurante de lujo.
Diamond Restaurant me permitió realizar el prototipo de una aplicación dedicada para resolver el problema planteado haciendo uso de la metodología Design Thinking
Investigación de usuario
La investigación que desarrollé fue de tipo básica primaria (antes de comenzar la etapa de diseño) con la finalidad de empatizar con los usuarios y así comprender sus necesidades. Las suposiciones que tuve se basaron en responderme a: ¿qué debo construir?, ¿cuáles son los problemas del usuario? y ¿cómo puedo solucionar esos problemas?
En el público objetivo se contemplo a personas de entre 30 y 60 años que frecuentan restautantes de lujo.
El método de investigación primario empleado fue la entrevista para conseguir respuestas detalladas que me encaminaran a comprender la problemática.
El reclutamiento para la investigación se basó en mi red personal (familiares, amigos y colegas).
Después de realizar la investigación mis suposiciones cambiaron con respecto a considerar la accesibilidad para personas con alguna incapacidad permanente, temporal o situacional. Considero que esta situación logra llegar al máximo nivel de empatía.
Pain Points (Desafios o limitaciones)
Persona
Mapa de recorrido
El mapa de recorrido ha mostrado como oportunidad la creación de una app que permita la configuración de gustos y hábitos alimenticios para recibir recomendaciones personalizadas
Planteamiento del problema
“Fernando es una persona en buena forma física que necesita una app para reservar en un restaurante de lujo que ofrezca platillos bajos en grasa, azúcar y sal porque necesita recibir recomendaciones e información adicional sobre su preparación.”
Antes de comenzar la etapa de ideación, indagué sobre las tendencias de diseño de mis competidores para tomar notas de los aspectos y establecer temas con los resultados.
Auditoría competitiva
